De geïnformeerde klant
In het digitale tijdperk hebben je klanten altijd en overal toegang tot ongefilterde informatie.
Ondernemingen die zich verstoppen achter holle marketingslogans en verkoopspraatjes vallen hierdoor genadeloos door de mand.
Wees jezelf, wees uniek
Succesvolle bedrijven in het digitale tijdperk weten waar ze voor staan en wat hen uniek maakt ten opzichte van hun concurrentie.
Weet je nog niet wat jouw onderneming speciaal maakt, ga dan terug naar module 1 en voer de oefeningen uit aan het einde van de module. Want vandaag nemen we je bedrijfsvisie onder de loep en challengen deze vanuit het standpunt van je klanten.
De waarheid van de klant is de enige waarheid die telt als je online wil scoren met je onderneming.
Value Proposition Design
Je hebt misschien al gehoord van het Business Model Canvas van Strategyzer.
Maar heb je al ooit ingezoomd op het Value Proposition Canvas?
Je value proposition (waardepropositie) is de bestaanskern van een onderneming. Elke onderneming levert waarde, anders is het geen onderneming. Welke waarde je levert (je producten/diensten/oplossingen) en aan wie (je doelgroep) is wat jou uniek maakt.
Al de rest is bijzaak.
Gouden leestip: Value Proposition Design van Strategyzer
Hoeveel ben je waard in de ogen van je doelgroep?
Value Proposition Design (het creëren van een waardepropositie) begint bij je klanten:
- Vraag 1: wie zijn je klanten?
- Vraag 2: wat wil je klant zoal bereiken in het leven ("jobs"), waar ligt hij of zij wakker van ("pains"), wat zou het hem/haar gemakkelijker maken ("gains")?
- Vraag 3: wat zijn hierin de belangrijkste zaken, welke punten hebben het meeste impact op zijn dagelijks leven?
Als je op deze drie vragen een antwoord kan geven, dan weet je hoe je de waarde van je onderneming kan verhogen:
- Vraag 1: welke producten/diensten bied je aan?
- Vraag 2: welke pijnpunten van je klanten verlicht je? (pain relievers)
- Vraag 3: welke voordelen/welk positieve effect creëer je in het leven van je klanten? (gain creators)
Hoe groter de positieve impact die je kan leveren op het dagelijkse leven van je klanten, hoe meer je waard bent.
Ok, maar waar is de link met online marketing?
Module 2/5 en nog steeds geen gedetailleerde inzichten over het hoe en wat van Google Adwords, Facebook Advertising, Affiliate Marketing, SEO, Google Analytics, E-mail Marketing, Conversieoptimalisatie, Social Selling, Remarketing, Marketing Automation, Display Advertising, Growth Hacking of Webdesign. Ik dacht dat de Yappa Boost Academy over online marketing zou gaan?
Over het begrip Online Marketing:
- Wat is Online Marketing? Simpel: het is marketing via online media (websites, sociale media, e-mail, ...).
- Regels en Best Practices die gelden voor Marketing gelden dus logischerwijs ook voor Online Marketing
- Wat is Marketing? Iets moeilijker. Marketing is elke activiteit die kopers en verkopers dichter bij elkaar brengt (meer over het onderscheid tussen Marketing en Sales vind je hier).
- Adverteren/Reclame is slechts één van de klassieke 4 P's van marketing (product, plaats, prijs, promotie).
- Om de 4 P's van je onderneming succesvol te kunnen bepalen (en aansluiting te vinden bij je markt) zijn er eerst een aantal klant- en omgevingsanalyses nodig.
Conclusie?
Bezint eer ge begint met online marketing.
Je kan een webshop lanceren waar niemand iets koopt, je kan een Google Adwords-campagne starten die duizenden klikken maar nul conversies genereert en je kan e-mails versturen die niemand leest.
Werk eerst aan je visie en zoek aansluiting bij je klanten.
Pas als je dat gedaan hebt, ben je klaar om jouw concept of onderneming los te laten op het wereldwijde web en online te scoren.
En ja, dat is waar module 3 over zal gaan ;-)
Oefeningen
Als je dit leest, gaan we ervan uit dat je online wil scoren met je onderneming. We voegen daarom aan elke module enkele oefeningen toe zodat je de theorie kan omzetten naar de praktijk.
Breng je alle oefeningen tot een goed einde dan ben je aan het einde van de 5 modules klaar om je bedrijf digitaal te boosten.
Voor deze module zijn er twee oefeningen:
-
Business Model Canvas: wanneer is de laatste keer dat je het Business Model Canvas (BMC) van je onderneming hebt ingevuld? Als het antwoord "meer dan 6 maanden geleden" of "nog nooit" is, print het canvas dan nog eens uit en vul het in. Zo zitten de belangrijkste facetten van je bedrijfsstrategie weer fris in je geheugen.
- Value Proposition Design: noteer wie je voornaamste klanten zijn en welke jobs, pains en gains hen kenmerkt. Maak een lijstje van products/services, pain relievers en gain creators die jij hen aanbiedt en controleer zo hoe sterk je product/market fit is.
Wil je wat feedback over de uitkomst van de oefeningen?
Stuur je ideeën door naar academy@yappa.be en we geven je met plezier de nodige input.
Veel succes met de waardepropositie en tot de volgende module, waar we het zullen hebben over Conversiefunnels en Online Verkoop.
Het Yappa Boost Academy Team